Všeobecné obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: 3. júla 2026 · Návrh na právnu kontrolu — zatiaľ neúčinné

Tento návrh vychádza z právnych predpisov EÚ a Slovenskej republiky. Nejde o právne poradenstvo a pred nadobudnutím účinnosti ho musí skontrolovať a schváliť advokát.

1. Kto sme a čo je Gardlio

Gardlio je online trhovisko (sprostredkovateľská platforma) prevádzkované spoločnosťou DigiatPPSolutions s.r.o., so sídlom Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Česká republika, IČO 23623632, nie je platiteľom DPH, zapísanou v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, sp. zn. C 146691, konateľ Petr Procházka („Gardlio", „my"). Sme mikropodnik.

Kontaktné údaje (identifikácia poskytovateľa služby informačnej spoločnosti podľa § 4 zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode):

Všeobecná podpora: support@gardlio.eu
Ochrana osobných údajov (GDPR): privacy@gardlio.eu
Právne veci, oznámenia nezákonného obsahu (DSA): legal@gardlio.eu
Prístupnosť: accessibility@gardlio.eu
Web: https://gardlio.eu

Upozornenie (telefónne číslo pre slovenský trh): § 4 zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode výslovne vyžaduje, aby poskytovateľ sprístupnil okrem obchodného mena, sídla a e-mailovej adresy aj telefónne číslo. Gardlio preto musí pred plným pôsobením na slovenskom trhu doplniť skutočné telefónne číslo. Do jeho doplnenia je kontakt zabezpečený elektronicky na support@gardlio.eu.

Gardlio prepája zákazníkov, ktorí potrebujú záhradnícke práce, so samostatne zárobkovo činnými záhradníkmi, ktorí tieto práce ponúkajú. Sme len sprostredkovateľ. Nie sme poskytovateľom záhradníckych služieb a nie sme zmluvnou stranou zmluvy uzavretej medzi zákazníkom a záhradníkom. Samotnú záhradnícku službu poskytuje záhradník vo vlastnom mene a na vlastnú zodpovednosť. V zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa vystupuje Gardlio ako prevádzkovateľ online trhoviska (§ 2, § 16), čo je rola odlišná od predávajúceho (obchodníka).

2. Štruktúra zmluvy a rozdelenie zodpovednosti

Len čo zákazník prijme ponuku záhradníka, vzniká zmluva o poskytnutí služby priamo medzi týmto zákazníkom a týmto záhradníkom. Gardlio nie je a nestáva sa jej zmluvnou stranou.
Gardlio poskytuje výlučne platformu: vyhľadávanie, zasielanie správ, ponuky, rezervácie a systém hodnotení. Gardlio platbu za záhradnícku zákazku nespracúva, neprijíma, nedrží v úschove ani nesprostredkúva — zákazník platí záhradníkovi priamo (pozri čl. 4).
Za čo zodpovedáme my: za prevádzku platformy s náležitou odbornou starostlivosťou a za správnosť informácií, ktoré sami spravujeme a zverejňujeme.
Za čo zodpovedá záhradník: za vykonanie záhradníckych prác, ich kvalitu, bezpečnosť a včasnosť, za zodpovednosť za vady a záruky, ako aj za držanie všetkých oprávnení, živnostenských oprávnení či poistenia, ktoré daná práca vyžaduje.
Nepoužívame plošné vylúčenie zodpovednosti. V súlade s čl. 6 nariadenia (EÚ) 2022/2065 (DSA) a so smernicou 93/13/EHS o nekalých podmienkach (na Slovensku premietnutou v § 52 a nasl. Občianskeho zákonníka, zákon č. 40/1964 Zb.) neobmedzujeme svoju zodpovednosť spôsobom, ktorý by bol voči spotrebiteľovi nekalý. Nič v týchto podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť, ktorú podľa kogentných právnych predpisov vylúčiť nemožno (najmä kogentné normy na ochranu spotrebiteľa podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zodpovednosť za škodu spôsobenú vadou výrobku).

3. Účty a registrácia

Na rezerváciu alebo ponúkanie prác je potrebná registrácia. Uvádzajte pravdivé a úplné údaje a chráňte svoje prihlasovacie údaje. Záhradníci musia byť oprávnení vykonávať práce, ktoré ponúkajú (najmä musia mať zodpovedajúce živnostenské oprávnenie podľa zákona č. 455/1991 Zb., živnostenského zákona, tam, kde sa vyžaduje). Gardlio môže pred sprístupnením funkcií platformy overiť totožnosť a oprávnenie používateľa.

4. Platba za záhradnícku zákazku (priamo medzi zákazníkom a záhradníkom)

Zákazník platí záhradníkovi priamo, a to spôsobom, na ktorom sa spolu dohodnú. Gardlio platbu za záhradnícku zákazku nevyberá, nedrží, nemá v úschove, nespracúva, nesprostredkúva ani neuvoľňuje, z ceny zákazky si neúčtuje žiadnu províziu ani poplatok a nikdy nemá peniaze za zákazku vo svojej moci.
Gardlio nie je platobnou inštitúciou ani platobným sprostredkovateľom vo vzťahu k zákazke, nie je stranou platby a nevykonáva vyplácanie odmien záhradníkom, ich overovanie totožnosti (KYC) ani opatrenia proti praniu špinavých peňazí (AML).
Cena zákazky, spôsob a čas jej úhrady sa dojednávajú medzi zákazníkom a záhradníkom a sú súčasťou ich zmluvy (čl. 2). Prípadné vrátenie ceny zákazky sa rovnako rieši priamo medzi nimi (čl. 6).
Vlastné platené služby Gardlio sú opísané samostatne v čl. 5.

5. Právo odstúpiť od vlastných platených služieb Gardlio (spotrebitelia)

Tento článok sa týka výlučne vlastných platených digitálnych služieb Gardlio, ktoré Gardlio predáva na diaľku — nie záhradníckej zákazky, ktorá sa riadi samostatnou zmluvou medzi zákazníkom a záhradníkom. Vlastnými platenými službami Gardlio sú:

predplatné pre zákazníkov, ktoré zvyšuje počet záhradníkov, ktorých môže zákazník priamo kontaktovať (bezplatný program umožňuje 1 kontakt mesačne; platené programy pridávajú ďalšie kontakty a prémiovú funkciu rozoslania dopytu), a
zvýraznenie profilu záhradníka („Zvýraznenie profilu") — jednorazový nákup zaisťujúci zvýhodnené zobrazenie približne na jeden mesiac (nejde o opakované predplatné).

Každá z týchto služieb je spoplatnená samostatne a jej cena je uvedená pred nákupom.

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť do 14 dní od uzavretia zmluvy o takejto platenej digitálnej službe bez uvedenia dôvodu a bez sankcie. Ide o zmluvu uzavretú na diaľku podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, pri ktorej je lehota na odstúpenie 14 dní.
Upozornenie k lehote: predĺžená 30-dňová lehota na odstúpenie podľa zákona č. 108/2024 Z. z. sa vzťahuje iba na zmluvy uzavreté počas neobjednanej návštevy alebo na predajnej akcii — nie na zmluvy uzavreté na diaľku (online). Pre online služby Gardlio preto platí 14-dňová lehota.
Ak však výslovne požiadate o začatie poskytovania (o okamžité sprístupnenie digitálnej služby) pred uplynutím lehoty na odstúpenie, beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že po úplnom poskytnutí služby vaše právo na odstúpenie zaniká (v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z., ktorým sa preberá smernica 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov).
Odstúpenie nám oznámte jednoznačným vyhlásením na support@gardlio.eu pred uplynutím štrnásťdňovej lehoty; na zachovanie lehoty postačí odoslať odstúpenie pred jej uplynutím.

6. Zrušenie a vrátenie peňazí pri záhradníckych zákazkách

Pretože zmluva o zákazke je uzavretá medzi zákazníkom a záhradníkom, riešia sa zrušenie, vrátenie peňazí aj spory o cenu zákazky priamo medzi nimi, podľa ich zmluvy a príslušných predpisov na ochranu spotrebiteľa.

Podmienky zrušenia, prípadné storno poplatky a vrátenie ceny zákazky sa riadia dohodou medzi zákazníkom a záhradníkom.
Gardlio peniaze za zákazku nedrží, a preto vrátenie ceny zákazky nevypláca, nezadržiava ani neblokuje; stranám môžeme pomôcť komunikovať prostredníctvom platformy, výsledok si však dojednávajú strany samy.

7. Hodnotenia a obsah používateľov

Môžete zverejňovať hodnotenia a obsah, ku ktorému máte príslušné práva. Hodnotenia musia byť pravdivé a musia sa vzťahovať na skutočne uskutočnenú rezerváciu. Obsah, ktorý je nezákonný alebo porušuje tieto podmienky, môžeme odstrániť alebo zneprístupniť postupom podľa čl. 9.

8. Zakázané konanie

Zakázané sú najmä: akákoľvek nezákonná činnosť; automatizované sťahovanie údajov (scraping); a porušovanie práv tretích osôb.

9. Nezákonný obsah, oznámenia a naša rola sprostredkovateľa (nariadenie o digitálnych službách, DSA)

Gardlio je sprostredkovateľská (hostingová) služba v zmysle nariadenia (EÚ) 2022/2065 (DSA), ktoré je priamo uplatniteľné.

Oznamovanie a prijímanie opatrení (čl. 16 DSA). Nezákonný obsah či problematický inzerát môžete nahlásiť na legal@gardlio.eu. Prevádzkujeme mechanizmus oznamovania a prijímania opatrení, ktorý umožňuje podať dostatočne presné a náležite odôvodnené oznámenie.
Odôvodnenie (čl. 17 DSA). Dotknutým používateľom poskytujeme jasné a konkrétne odôvodnenie tam, kde obmedzíme ich obsah alebo účet a kde to DSA vyžaduje.
Kontaktné miesto (čl. 11 a 12 DSA). Jednotné kontaktné miesto pre orgány aj pre používateľov je legal@gardlio.eu; komunikácia prebieha v slovenčine alebo angličtine.
Oslobodenie malých podnikov. Ako mikropodnik sme oslobodení od povinností pre online platformy podľa oddielu 3 DSA (čl. 20 až 28) s výnimkou čl. 24 ods. 3; všeobecné povinnosti náležitej starostlivosti podľa oddielov 1 a 2 DSA naďalej dodržiavame. Koordinátorom digitálnych služieb (Digital Services Coordinator) je na Slovensku Rada pre mediálne služby podľa zákona č. 264/2022 Z. z. o mediálnych službách.

10. Podmienky pre záhradníkov (podnikateľských používateľov — nariadenie P2B (EÚ) 2019/1150)

Ak ponúkate služby ako záhradník, ste podnikateľský používateľ v zmysle nariadenia (EÚ) 2019/1150 (P2B). Nad rámec vyššie uvedeného platí:

Dostupnosť a zrozumiteľnosť podmienok (čl. 3). Tieto podmienky sú napísané jasne a zrozumiteľne a sú vám ľahko dostupné pred uzavretím zmluvy aj počas celého používania Gardlio.
Obmedzenie, pozastavenie a ukončenie (čl. 4). Účet záhradníka môžeme obmedziť, pozastaviť alebo ukončiť z dôvodu: porušenia týchto podmienok, nezákonného konania, opakovaných oprávnených sťažností zákazníkov, podvodu či rizika v oblasti platieb, alebo iného závažného porušenia týchto podmienok či platného práva. V takom prípade vám poskytneme odôvodnenie na trvanlivom nosiči; pri úplnom ukončení poskytovania služieb vám dáme oznámenie najmenej 30 dní vopred, ak nie sme povinní konať okamžite na základe právnej povinnosti alebo v prípade opakovaného porušovania podmienok.
Poradie vo vyhľadávaní (čl. 5). Záhradníci sa vo výsledkoch zoraďujú podľa týchto hlavných parametrov: relevantnosť k dopytu a lokalite zákazníka; hodnotenia a recenzie; rýchlosť reakcie a úplnosť profilu; a aktívne zvýraznenie profilu (jednorazové zvýhodnené zobrazenie). Platené zvýraznenie profilu teda môže ovplyvniť poradie a táto skutočnosť je tu v súlade s čl. 5 transparentne uvedená. Hlavné parametre a dôvody ich relatívnej dôležitosti sú opísané vyššie.
Sťažnosti a mediácia (čl. 11 a 12). Gardlio je malý podnik / mikropodnik, a preto sa naň čl. 11 a 12 nepoužijú. Nie sme teda zo zákona povinní prevádzkovať interný systém vybavovania sťažností ani určovať mediátorov; prípadné problémy nám však môžete kedykoľvek oznámiť na support@gardlio.eu.

11. Zodpovednosť

S výhradou článku 2 a kogentných právnych predpisov Gardlio nezodpovedá za vykonanie, kvalitu ani výsledok záhradníckych prác (to je zodpovednosť záhradníka) ani za spory medzi používateľmi, zodpovedá však za prevádzku platformy s náležitou odbornou starostlivosťou. Toto ustanovenie nepredstavuje plošné vylúčenie zodpovednosti a nedotýka sa práv, ktoré spotrebiteľovi patria z kogentných noriem.

12. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (ADR)

Ak sťažnosť spotrebiteľa nevyriešime k jeho spokojnosti, môže sa spotrebiteľ obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov — pozri nižšie uvedenú prílohu podľa jednotlivých krajín. Prehľad vnútroštátnych subjektov je dostupný na consumer-redress.ec.europa.eu. Európska platforma ODR bola k 20. júlu 2025 ukončená, preto na ňu neodkazujeme. Týmto nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.

13. Zmeny, trvanie a rozhodné právo

Podmienky môžeme aktualizovať; o podstatných zmenách registrovaných používateľov vopred informujeme a záhradníkom (podnikateľským používateľom) poskytneme oznámenie s výpovednou lehotou požadované nariadením P2B. Rozhodné právo a súdna príslušnosť sú uvedené v prílohe, bez toho, aby boli spotrebitelia zbavení ochrany, ktorú im poskytujú kogentné normy práva krajiny ich obvyklého pobytu.

Príloha podľa jednotlivých krajín

🇸🇰 Slovenská republika

Prevádzkovateľ: DigiatPPSolutions s.r.o., IČO 23623632, sídlo Nové sady 988/2, 602 00 Brno (Česká republika), sp. zn. C 146691 na Krajskom súde v Brne (nie je platiteľom DPH), konateľ Petr Procházka — identifikácia podľa § 4 zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a zákona č. 455/1991 Zb. (živnostenský zákon). § 4 zákona č. 22/2004 Z. z. vyžaduje pre slovenský trh aj telefónne číslo — Gardlio ho musí doplniť (do jeho doplnenia je kontakt na support@gardlio.eu).
Subjekt ADR: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, soi.sk; alternatívne riešenie sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Gardlio je povinné so subjektom ADR spolupracovať — poskytnúť vyjadrenie a vysvetlenia v lehote určenej subjektom ADR (nie kratšej ako 15 dní). Nesplnenie tejto povinnosti je správnym deliktom s pokutou 500 € až 10 000 € a subjekt ADR môže zverejniť obchodné meno obchodníka až na 90 dní.
Odstúpenie od vlastných digitálnych služieb Gardlio: 14 dní pri zmluve uzavretej na diaľku podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (30-dňová lehota sa vzťahuje iba na neobjednanú návštevu / predajnú akciu, nie na online zmluvy).
Rozhodné právo: slovenské právo; Občiansky zákonník (zákon č. 40/1964 Zb.).

🇨🇿 Česká republika

Prevádzkovateľ: DigiatPPSolutions s.r.o., IČO 23623632, sídlo Nové sady 988/2, 602 00 Brno, sp. zn. C 146691 na Krajskom súde v Brne (nie je platiteľom DPH), konateľ Petr Procházka — identifikácia podľa zákona č. 480/2004 Sb. a § 1811 a § 1820 Občianskeho zákonníka (zákon č. 89/2012 Sb.).
Subjekt ADR: Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, coi.gov.cz. Gardlio je povinné s ČOI v rámci ADR spolupracovať (§ 20 a nasl. zákona č. 634/1992 Sb.); výsledok nie je záväzný.
Odstúpenie: 14 dní podľa § 1829 ods. 1 a zánik práva podľa § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb. (Občiansky zákonník ČR). Rozhodné právo: české pre spotrebiteľov s bydliskom v Českej republike.

🇩🇪 Nemecko

Prevádzkovateľ / Impressum: DigiatPPSolutions s.r.o. (ten istý český prevádzkovateľ; údaje pozri Impressum) — podľa DDG § 5. Pozri samostatnú stránku Impressum.
Subjekt ADR: Universalschlichtungsstelle des Bundes, Kehl. Účasť je dobrovoľná.
Odstúpenie: BGB § 312g, § 355. Rozhodné právo: nemecké pre spotrebiteľov s bydliskom v Nemecku.

🇦🇹 Rakúsko

Prevádzkovateľ / Impressum: DigiatPPSolutions s.r.o. (ten istý český prevádzkovateľ; údaje pozri Impressum) — podľa ECG § 5 a Mediengesetz. Pozri stránku Impressum.
Subjekt ADR: Internet Ombudsstelle (e-commerce) a Verbraucherschlichtung Austria. Účasť je dobrovoľná.
Odstúpenie: FAGG. Rozhodné právo: rakúske pre spotrebiteľov s bydliskom v Rakúsku.

🇵🇱 Poľsko

Prevádzkovateľ: DigiatPPSolutions s.r.o., české IČO 23623632 (údaje pozri Impressum) — identifikácia podľa čl. 5 zákona z 18. 7. 2002 o poskytovaní služieb elektronickou cestou.
Subjekt ADR: Obchodná inšpekcia (Inspekcja Handlowa) — príslušný krajský inšpektorát (WIIH); register vedie UOKiK. Účasť je dobrovoľná.
Odstúpenie: zákon o právach spotrebiteľa z 30. 5. 2014. Rozhodné právo: poľské pre spotrebiteľov s bydliskom v Poľsku.