Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 3 lipca 2026 · Projekt do weryfikacji prawnej — jeszcze nieobowiązujący

Projekt oparty na prawie UE i porównywalnej platformie. Nie stanowi porady prawnej i przed publikacją musi zostać sprawdzony przez prawnika.

1. Kim jesteśmy i czym jest Gardlio

Gardlio to platforma internetowa (marketplace) prowadzona przez DigiatPPSolutions s.r.o., czeską spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Czechy, wpisaną do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Okręgowy w Brnie, sygn. C 146691, nie jest płatnikiem VAT („Gardlio", „my"). Kontakt: support@gardlio.eu · telefon na życzenie e-mailem na support@gardlio.eu.

Gardlio łączy klientów, którzy potrzebują prac ogrodniczych, z samozatrudnionymi ogrodnikami, którzy je oferują. Jesteśmy pośrednikiem. Nie jesteśmy usługodawcą prac ogrodniczych ani stroną umowy między klientem a ogrodnikiem. Usługę ogrodniczą świadczy ogrodnik we własnym imieniu i na własną odpowiedzialność.

2. Struktura umowy

Gdy klient przyjmuje ofertę ogrodnika, umowa o świadczenie usługi zawierana jest bezpośrednio między nimi. Gardlio nie jest jej stroną.
Gardlio zapewnia wyłącznie platformę (wyszukiwanie, wiadomości, oferty, rezerwacja, oceny). Gardlio nie obsługuje, nie przechowuje, nie zabezpiecza w depozycie ani nie pośredniczy w płatności za zlecenie ogrodnicze — klient płaci ogrodnikowi bezpośrednio (zob. pkt 4).
Za co odpowiadamy my: za prowadzenie platformy z należytą starannością oraz poprawność informacji, którymi sami zarządzamy.
Za co odpowiada ogrodnik: za wykonanie prac, ich jakość, bezpieczeństwo i terminowość, roszczenia z tytułu wad i gwarancji oraz wymagane uprawnienia/ubezpieczenia.
Nie wyłączamy odpowiedzialności, której wyłączyć nie można (m.in. bezwzględne przepisy konsumenckie i odpowiedzialność za produkt).

3. Konta

Do rezerwacji lub oferowania prac wymagana jest rejestracja. Podawaj prawdziwe dane i chroń dane logowania. Ogrodnicy muszą być uprawnieni do oferowanych prac.

4. Płatność za zlecenie ogrodnicze (bezpośrednio między klientem a ogrodnikiem)

Klient płaci ogrodnikowi bezpośrednio, w sposób, który wspólnie uzgodnią. Gardlio nie pobiera, nie przechowuje, nie zabezpiecza w depozycie, nie obsługuje, nie pośredniczy ani nie zwalnia płatności za zlecenie ogrodnicze, nie pobiera żadnej prowizji ani opłaty od ceny zlecenia i nigdy nie wchodzi w posiadanie środków za zlecenie.
Gardlio nie jest instytucją płatniczą ani pośrednikiem płatniczym w odniesieniu do zlecenia, nie jest stroną płatności i nie dokonuje wypłat na rzecz ogrodników, weryfikacji tożsamości (KYC) ani czynności przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML).
Cena zlecenia, sposób i termin jej zapłaty są uzgadniane między klientem a ogrodnikiem i stanowią część ich umowy (pkt 2). Ewentualny zwrot ceny zlecenia jest również rozliczany bezpośrednio między nimi (pkt 6).
Własne płatne usługi Gardlio opisano osobno w pkt 5.

5. Prawo odstąpienia od własnych płatnych usług Gardlio (konsumenci)

Dotyczy własnych płatnych usług cyfrowych Gardlio — nie zlecenia ogrodniczego. Własnymi płatnymi usługami Gardlio są:

abonament dla klienta, który zwiększa liczbę ogrodników, z którymi klient może się bezpośrednio skontaktować (plan bezpłatny umożliwia 1 kontakt miesięcznie; plany płatne dodają kolejne kontakty oraz premium funkcję rozesłania zapytania), oraz
wyróżnienie profilu ogrodnika („Zvýraznění profilu") — jednorazowy zakup zapewniający wyróżnione umiejscowienie na około jeden miesiąc (nie jest to abonament cykliczny).

Każda z tych usług jest wyceniana osobno, a jej cena jest pokazywana przed zakupem.

Jako konsument masz prawo odstąpić w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Jeżeli jednak zażądasz natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia, a usługa cyfrowa zostanie w pełni wykonana, prawo odstąpienia dla niej wygasa (ustawa o prawach konsumenta). Odstąpienie prześlij na support@gardlio.eu przed upływem terminu.

6. Anulowanie i zwroty przy zleceniach ogrodniczych

Ponieważ umowa o zlecenie jest zawierana między klientem a ogrodnikiem, anulowania, zwroty i spory dotyczące ceny zlecenia są rozliczane bezpośrednio między nimi, zgodnie z ich umową i właściwymi przepisami o ochronie konsumentów. Gardlio nie przechowuje środków za zlecenie, więc nie dokonuje, nie wstrzymuje ani nie zamraża ich zwrotu; możemy pomóc stronom w komunikacji za pośrednictwem platformy, lecz wynik uzgadniają same strony.

7. Oceny i treści

Możesz publikować oceny i treści, do których masz prawa. Oceny muszą być prawdziwe i dotyczyć rzeczywistej rezerwacji. Treści bezprawne lub naruszające Regulamin możemy usunąć zgodnie z poniższymi zasadami.

8. Zakazane korzystanie

Zakaz działań bezprawnych, scrapingu oraz naruszania praw osób trzecich.

9. Treści bezprawne, zgłoszenia i nasza rola pośrednika (akt o usługach cyfrowych, DSA)

Treści bezprawne zgłoś na legal@gardlio.eu. Prowadzimy mechanizm zgłaszania i działania oraz przekazujemy uzasadnienie, gdy wymaga tego DSA. Punkt kontaktowy dla organów i użytkowników: legal@gardlio.eu.

10. Warunki dla ogrodników (użytkownicy biznesowi — rozporządzenie P2B 2019/1150)

Oferując usługi jako ogrodnik, jesteś użytkownikiem biznesowym. Dodatkowo:

Dostępność i jasność (art. 3). Regulamin jest jasny i dostępny przed oraz w trakcie korzystania.
Podstawy ograniczenia, zawieszenia, zakończenia (art. 3). Konto ogrodnika możemy ograniczyć/zawiesić/zakończyć w razie: naruszenia Regulaminu, działań bezprawnych, powtarzających się skarg, oszustwa/ryzyka płatności lub innego poważnego naruszenia niniejszego Regulaminu albo obowiązującego prawa. Przekazujemy uzasadnienie na trwałym nośniku; przy pełnym zakończeniu konta z wyprzedzeniem 30 dni, chyba że obowiązek prawny pozwala działać natychmiast.
Plasowanie (art. 5). Ogrodnicy są plasowani głównie wg: trafności do zapytania i lokalizacji, ocen/recenzji, szybkości reakcji i kompletności profilu oraz aktywnego wyróżnienia profilu (jednorazowego wyróżnionego umiejscowienia). Główne parametry i uzasadnienie ich znaczenia podano w powyższym wykazie.
Skargi i mediacja (art. 11–12). Gardlio jest małym / mikroprzedsiębiorstwem, więc art. 11–12 rozporządzenia P2B nie mają zastosowania — prowadzenie wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg nie jest prawnie wymagane, jednak wszelkie kwestie można zgłaszać na support@gardlio.eu.

11. Odpowiedzialność

Z zastrzeżeniem pkt 2 i przepisów bezwzględnych Gardlio nie odpowiada za wykonanie, jakość ani wynik prac ogrodniczych (to odpowiedzialność ogrodnika) ani za spory między użytkownikami, odpowiada natomiast za staranne prowadzenie platformy.

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

Jeśli nie rozwiążemy skargi, konsumenci mogą zwrócić się do właściwego podmiotu — zob. załącznik i consumer-redress.ec.europa.eu. Nie narusza to prawa do sądu.

13. Zmiany, czas trwania, prawo właściwe

Regulamin możemy zmieniać; o istotnych zmianach informujemy zarejestrowanych użytkowników, a ogrodnikom dajemy okres wymagany rozporządzeniem P2B. Prawo właściwe i jurysdykcja — zob. załącznik, bez pozbawiania konsumentów bezwzględnej ochrony prawa ich miejsca zamieszkania.

Załącznik krajowy

🇵🇱 Polska

Operator: DigiatPPSolutions s.r.o., czeskie IČO 23623632 (dane na stronie Informacje prawne) — identyfikacja wg art. 5 ustawy z 18.07.2002 o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Podmiot ADR: Inspekcja Handlowa — właściwy wojewódzki inspektorat (WIIH) / Stały Polubowny Sąd Konsumencki; rejestr prowadzi UOKiK (uokik.gov.pl). Udział dobrowolny.
Odstąpienie: ustawa o prawach konsumenta z 30.05.2014. Prawo właściwe: polskie dla konsumentów zamieszkałych w Polsce.

🇨🇿 Czechy

Operator: DigiatPPSolutions s.r.o., IČO 23623632 (nie jest płatnikiem VAT) — ustawa nr 480/2004. ADR: Czeska Inspekcja Handlowa (ČOI) — udział jest prawnie obowiązkowy (odpowiedź w 15 dni roboczych). Odstąpienie: § 1837 czeskiego k.c.

🇩🇪 Niemcy

Operator / Impressum: DigiatPPSolutions s.r.o. (zob. Informacje prawne) — DDG § 5. ADR: Universalschlichtungsstelle des Bundes. Udział dobrowolny. Odstąpienie: § 312g, § 355 BGB.

🇦🇹 Austria

Operator / Impressum: DigiatPPSolutions s.r.o. (zob. Informacje prawne) — ECG § 5 + Mediengesetz. ADR: Internet Ombudsstelle / Verbraucherschlichtung Austria. Udział dobrowolny. Odstąpienie: FAGG.