Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 10 lipca 2026 · Obowiązuje od: 10 lipca 2026

1. Kim jesteśmy i czym jest Gardlio

Gardlio to platforma internetowa (marketplace) prowadzona przez DigiatPPSolutions s.r.o., czeską spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Czechy, IČO 23623632, wpisaną do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Okręgowy w Brnie, sygn. C 146691, nie jest płatnikiem VAT, dyrektor zarządzający (jednatel) Petr Procházka („Gardlio", „my"). Jesteśmy mikroprzedsiębiorstwem.

Dane kontaktowe:

Wsparcie ogólne: info@gardlio.eu
Ochrona danych osobowych (RODO): info@gardlio.eu
Sprawy prawne i zgłoszenia nielegalnych treści (DSA): info@gardlio.eu
Dostępność: info@gardlio.eu
Telefon: na życzenie e-mailem na info@gardlio.eu
Strona internetowa: https://www.gardlio.cz (usługa jest dostępna także pod adresami gardlio.sk i gardlio.eu)

Gardlio łączy klientów, którzy potrzebują prac ogrodniczych, z samozatrudnionymi ogrodnikami, którzy je oferują. Jesteśmy pośrednikiem. Nie jesteśmy usługodawcą prac ogrodniczych ani stroną umowy między klientem a ogrodnikiem. Usługę ogrodniczą świadczy ogrodnik we własnym imieniu i na własną odpowiedzialność.

2. Struktura umowy

Gdy klient przyjmuje ofertę ogrodnika, umowa o świadczenie usługi zawierana jest bezpośrednio między nimi. Gardlio nie jest jej stroną.
Gardlio zapewnia wyłącznie platformę (wyszukiwanie, wiadomości, oferty, rezerwacja, oceny). Gardlio nie obsługuje, nie przechowuje, nie zabezpiecza w depozycie ani nie pośredniczy w płatności za zlecenie ogrodnicze — klient płaci ogrodnikowi bezpośrednio (zob. pkt 4).
Za co odpowiadamy my: za prowadzenie platformy z należytą starannością oraz poprawność informacji, którymi sami zarządzamy.
Za co odpowiada ogrodnik: za wykonanie prac, ich jakość, bezpieczeństwo i terminowość, roszczenia z tytułu wad i gwarancji oraz wymagane uprawnienia/ubezpieczenia.
Nie wyłączamy odpowiedzialności, której wyłączyć nie można (m.in. bezwzględne przepisy konsumenckie i odpowiedzialność za produkt).

3. Konta

Do rezerwacji lub oferowania prac wymagana jest rejestracja. Podawaj prawdziwe dane i chroń dane logowania. Ogrodnicy muszą być uprawnieni do oferowanych prac. Gardlio może przed udostępnieniem funkcji platformy zweryfikować tożsamość i uprawnienia użytkownika.

4. Płatność za zlecenie ogrodnicze (bezpośrednio między klientem a ogrodnikiem)

Klient płaci ogrodnikowi bezpośrednio, w sposób, który wspólnie uzgodnią. Gardlio nie pobiera, nie przechowuje, nie zabezpiecza w depozycie, nie obsługuje, nie pośredniczy ani nie zwalnia płatności za zlecenie ogrodnicze, nie pobiera żadnej prowizji ani opłaty od ceny zlecenia i nigdy nie wchodzi w posiadanie środków za zlecenie.
Gardlio nie jest instytucją płatniczą ani pośrednikiem płatniczym w odniesieniu do zlecenia, nie jest stroną płatności i nie dokonuje wypłat na rzecz ogrodników, weryfikacji tożsamości (KYC) ani czynności przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML).
Cena zlecenia, sposób i termin jej zapłaty są uzgadniane między klientem a ogrodnikiem i stanowią część ich umowy (pkt 2). Ewentualny zwrot ceny zlecenia jest również rozliczany bezpośrednio między nimi (pkt 6).
Własne płatne usługi Gardlio opisano osobno w pkt 5.

5. Prawo odstąpienia od własnych płatnych usług Gardlio (konsumenci)

Dotyczy własnych płatnych usług cyfrowych Gardlio — nie zlecenia ogrodniczego. Własnymi płatnymi usługami Gardlio są:

abonament dla klienta, który zwiększa liczbę ogrodników, z którymi klient może się bezpośrednio skontaktować (plan bezpłatny umożliwia 1 kontakt miesięcznie; plany płatne dodają kolejne kontakty oraz premium funkcję rozesłania zapytania), oraz
wyróżnienie profilu ogrodnika („Wyróżnienie profilu") — jednorazowy zakup zapewniający wyróżnione umiejscowienie przez ustalony okres 7 lub 30 dni, zależnie od wybranej opcji (nie jest to abonament cykliczny).

Każda z tych usług jest wyceniana osobno, a jej cena jest pokazywana przed zakupem.

Jako konsument masz prawo odstąpić w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Jeżeli jednak zażądasz natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia, a usługa cyfrowa zostanie w pełni wykonana, prawo odstąpienia dla niej wygasa (ustawa o prawach konsumenta). Odstąpienie prześlij na info@gardlio.eu przed upływem terminu.

6. Anulowanie i zwroty przy zleceniach ogrodniczych

Ponieważ umowa o zlecenie jest zawierana między klientem a ogrodnikiem, anulowania, zwroty i spory dotyczące ceny zlecenia są rozliczane bezpośrednio między nimi, zgodnie z ich umową i właściwymi przepisami o ochronie konsumentów. Gardlio nie przechowuje środków za zlecenie, więc nie dokonuje, nie wstrzymuje ani nie zamraża ich zwrotu; możemy pomóc stronom w komunikacji za pośrednictwem platformy, lecz wynik uzgadniają same strony.

7. Oceny i treści

Możesz publikować oceny i treści, do których masz prawa. Oceny muszą być prawdziwe i dotyczyć rzeczywistej rezerwacji. Treści bezprawne lub naruszające Regulamin możemy usunąć zgodnie z poniższymi zasadami.

8. Zakazane korzystanie

Zakaz działań bezprawnych, scrapingu oraz naruszania praw osób trzecich.

9. Treści bezprawne, zgłoszenia i nasza rola pośrednika (akt o usługach cyfrowych, DSA)

Treści bezprawne lub problematyczne ogłoszenie zgłoś na info@gardlio.eu. Prowadzimy mechanizm zgłaszania i działania (art. 16 DSA), reagujemy na prawidłowe zgłoszenia i przekazujemy zainteresowanym użytkownikom uzasadnienie, gdy wymaga tego DSA (art. 17 DSA). Punkt kontaktowy dla organów i użytkowników: info@gardlio.eu; komunikacja odbywa się w języku angielskim.

Jako mikroprzedsiębiorstwo Gardlio jest zwolnione z dodatkowych obowiązków dla platform internetowych przewidzianych w sekcji 3 rozdziału III DSA (art. 20–28), z wyjątkiem art. 24 ust. 3; nadal przestrzegamy ogólnych obowiązków należytej staranności wynikających z sekcji 1 i 2 DSA.

10. Warunki dla ogrodników (użytkownicy biznesowi — rozporządzenie P2B 2019/1150)

Oferując usługi jako ogrodnik, jesteś użytkownikiem biznesowym. Dodatkowo:

Dostępność i jasność (art. 3). Regulamin jest jasny i dostępny przed oraz w trakcie korzystania.
Podstawy ograniczenia, zawieszenia, zakończenia (art. 4). Konto ogrodnika możemy ograniczyć/zawiesić/zakończyć w razie: naruszenia Regulaminu, działań bezprawnych, powtarzających się skarg, oszustwa/ryzyka płatności lub innego poważnego naruszenia niniejszego Regulaminu albo obowiązującego prawa. Przekazujemy uzasadnienie na trwałym nośniku; przy pełnym zakończeniu konta z wyprzedzeniem 30 dni, chyba że obowiązek prawny wymaga natychmiastowego działania albo dochodzi do powtarzającego się naruszania Regulaminu.
Plasowanie (art. 5). Ogrodnicy są plasowani głównie wg: trafności do zapytania i lokalizacji, ocen/recenzji, szybkości reakcji i kompletności profilu oraz aktywnego wyróżnienia profilu (jednorazowego wyróżnionego umiejscowienia). Główne parametry i uzasadnienie ich znaczenia podano w powyższym wykazie.
Skargi i mediacja (art. 11–12). Gardlio jest małym / mikroprzedsiębiorstwem, więc art. 11–12 rozporządzenia P2B nie mają zastosowania — prowadzenie wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg nie jest prawnie wymagane, jednak wszelkie kwestie można zgłaszać na info@gardlio.eu.

11. Odpowiedzialność

Z zastrzeżeniem pkt 2 i przepisów bezwzględnych Gardlio nie odpowiada za wykonanie, jakość ani wynik prac ogrodniczych (to odpowiedzialność ogrodnika) ani za spory między użytkownikami, odpowiada natomiast za staranne prowadzenie platformy.

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

Jeśli nie rozwiążemy skargi, konsumenci mogą zwrócić się do właściwego podmiotu — zob. załącznik i consumer-redress.ec.europa.eu. Nie narusza to prawa do sądu.

13. Zmiany, czas trwania, prawo właściwe

Regulamin możemy zmieniać; o istotnych zmianach informujemy zarejestrowanych użytkowników, a ogrodnikom dajemy okres wymagany rozporządzeniem P2B. Prawo właściwe i jurysdykcja — zob. załącznik, bez pozbawiania konsumentów bezwzględnej ochrony prawa ich miejsca zamieszkania.

Załącznik krajowy

🇵🇱 Polska

Operator: DigiatPPSolutions s.r.o., czeskie IČO 23623632 (dane na stronie Informacje prawne) — identyfikacja wg art. 5 ustawy z 18.07.2002 o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Podmiot ADR: Inspekcja Handlowa — właściwy wojewódzki inspektorat (WIIH) / Stały Polubowny Sąd Konsumencki; rejestr prowadzi UOKiK (uokik.gov.pl). Udział dobrowolny.
Odstąpienie: ustawa o prawach konsumenta z 30.05.2014. Prawo właściwe: polskie dla konsumentów zamieszkałych w Polsce.

🇨🇿 Czechy

Operator: DigiatPPSolutions s.r.o., IČO 23623632 (nie jest płatnikiem VAT) — ustawa nr 480/2004. ADR: Czeska Inspekcja Handlowa (ČOI) — udział jest prawnie obowiązkowy (odpowiedź w 15 dni roboczych). Odstąpienie: § 1837 czeskiego k.c.

🇸🇰 Słowacja

Operator: DigiatPPSolutions s.r.o., IČO 23623632, siedziba Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno (Czechy), sygn. C 146691 w Sądzie Okręgowym w Brnie (nie jest płatnikiem VAT), dyrektor zarządzający Petr Procházka — identyfikacja wg § 4 ustawy nr 22/2004 Z. z. o handlu elektronicznym. Telefon na życzenie e-mailem na info@gardlio.eu.
Podmiot ADR: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratysława, soi.sk; alternatywne rozwiązywanie sporów wg ustawy nr 391/2015 Z. z. Gardlio ma prawny obowiązek współpracy z podmiotem ADR — przekazania stanowiska i wyjaśnień w terminie wyznaczonym przez podmiot ADR (nie krótszym niż 15 dni). Niedopełnienie tego obowiązku stanowi delikt administracyjny zagrożony karą od 500 do 10 000 EUR, a podmiot ADR może opublikować firmę przedsiębiorcy na okres do 90 dni.
Odstąpienie (własne usługi cyfrowe Gardlio): 14 dni przy umowie zawartej na odległość wg ustawy nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumenta (termin 30-dniowy dotyczy wyłącznie nieumówionej wizyty / pokazu handlowego, nie umów online).
Prawo właściwe: słowackie dla konsumentów zamieszkałych na Słowacji; kodeks cywilny (ustawa nr 40/1964 Zb.).

🇩🇪 Niemcy

Operator / Impressum: DigiatPPSolutions s.r.o. (zob. Informacje prawne) — DDG § 5. ADR: Universalschlichtungsstelle des Bundes, Kehl. Udział dobrowolny; Gardlio nie jest zobowiązane i nie zobowiązuje się do udziału w postępowaniu w sprawie rozwiązywania sporów konsumenckich przed tym organem, informuje jednak konsumentów o jego istnieniu. Odstąpienie: § 312g, § 355 BGB.

🇦🇹 Austria

Operator / Impressum: DigiatPPSolutions s.r.o. (zob. Informacje prawne) — ECG § 5 + Mediengesetz. ADR: Internet Ombudsstelle / Verbraucherschlichtung Austria. Udział dobrowolny. Odstąpienie: FAGG.