Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Zuletzt aktualisiert: 3. Juli 2026 · Entwurf zur rechtlichen Prüfung — noch nicht in Kraft

Dieser Entwurf beruht auf EU-Recht und einer vergleichbaren Plattform. Er ist keine Rechtsberatung und muss vor Veröffentlichung anwaltlich geprüft werden.

1. Wer wir sind und was Gardlio ist

Gardlio ist ein Online-Marktplatz, betrieben von DigiatPPSolutions s.r.o., tschechische Gesellschaft mit beschränkter Haftung, mit Sitz in Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Tschechien, eingetragen im Handelsregister des Regionalgerichts Brünn, Az. C 146691, kein Umsatzsteuerzahler („Gardlio", „wir"). Kontakt: support@gardlio.eu · Telefon: auf Anfrage per E-Mail an support@gardlio.eu.

Gardlio verbindet Kund:innen, die Gartenarbeiten benötigen, mit selbstständigen Gärtner:innen, die diese anbieten. Wir sind Vermittler. Wir sind kein Gartendienstleister und nicht Vertragspartei des Vertrags zwischen Kund:in und Gärtner:in. Die Gartenleistung erbringt die Gärtner:in im eigenen Namen und auf eigene Verantwortung.

2. Vertragsstruktur

Nimmt eine Kund:in das Angebot einer Gärtner:in an, entsteht ein Dienstleistungsvertrag unmittelbar zwischen diesen beiden. Gardlio ist nicht Partei.
Gardlio stellt nur die Plattform bereit (Suche, Nachrichten, Angebote, Buchung, Bewertungen). Gardlio wickelt die Zahlung für den Gartenauftrag nicht ab, verwahrt sie nicht, hält sie nicht treuhänderisch und vermittelt sie nicht — die Kund:in zahlt der Gärtner:in unmittelbar (siehe Ziffer 4).
Wofür wir verantwortlich sind: ordnungsgemäßer Betrieb der Plattform mit angemessener Sorgfalt, Richtigkeit der von uns selbst verwalteten Informationen.
Wofür die Gärtner:in verantwortlich ist: Ausführung der Gartenarbeit, deren Qualität, Sicherheit und Rechtzeitigkeit, Mängel- und Gewährleistungsansprüche sowie erforderliche Genehmigungen/Versicherungen.
Zwingende gesetzliche Haftung (u. a. Verbraucherschutz, Produkthaftung) wird nicht ausgeschlossen. Gardlio haftet nie so, als hätte es die Gartenarbeit selbst erbracht, und erweckt nie diesen Eindruck.

3. Konten

Für Buchung oder Angebot ist eine Registrierung nötig. Geben Sie zutreffende Daten an und schützen Sie Ihre Zugangsdaten. Gärtner:innen müssen zur angebotenen Tätigkeit berechtigt sein.

4. Zahlung für den Gartenauftrag (unmittelbar zwischen Kund:in und Gärtner:in)

Die Kund:in zahlt der Gärtner:in unmittelbar, auf die zwischen beiden vereinbarte Weise. Gardlio zieht die Zahlung für den Gartenauftrag nicht ein, verwahrt sie nicht, hält sie nicht treuhänderisch, wickelt sie nicht ab, vermittelt sie nicht und gibt sie nicht frei, erhebt auf den Auftrag keine Provision und kein Entgelt und nimmt das Auftragsgeld nie in Besitz.
Gardlio ist in Bezug auf den Auftrag kein Zahlungsinstitut und kein Zahlungsvermittler, ist nicht Partei der Zahlung und nimmt keine Auszahlungen an Gärtner:innen, keine Identitätsprüfung (KYC) und keine Geldwäsche-Onboarding-Maßnahmen (AML) vor.
Preis, Zahlungsweise und Zahlungszeitpunkt des Auftrags werden zwischen Kund:in und Gärtner:in vereinbart und sind Teil ihres Vertrags (Ziffer 2). Eine etwaige Erstattung des Auftragspreises wird ebenfalls unmittelbar zwischen ihnen abgewickelt (Ziffer 6).
Die eigenen kostenpflichtigen Dienste von Gardlio sind gesondert in Ziffer 5 beschrieben.

5. Widerrufsrecht für eigene kostenpflichtige Dienste von Gardlio (Verbraucher)

Dieser Abschnitt betrifft eigene kostenpflichtige digitale Dienste von Gardlio — nicht den Gartenauftrag. Die eigenen kostenpflichtigen Dienste von Gardlio sind:

ein Kund:innen-Abo, das die Zahl der Gärtner:innen erhöht, die eine Kund:in unmittelbar kontaktieren darf (der kostenlose Tarif erlaubt 1 Kontakt pro Monat; kostenpflichtige Stufen fügen weitere Kontakte und die Premium-Funktion „Anfrage-Rundsendung" hinzu), und
ein Profil-Sichtbarkeits-Boost der Gärtner:in („Zvýraznění profilu") — ein einmaliger Kauf, der für etwa einen Monat eine hervorgehobene Platzierung bewirkt (kein wiederkehrendes Abonnement).

Jeder dieser Dienste wird gesondert bepreist und sein Preis wird vor dem Kauf angezeigt.

Als Verbraucher:in haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Verlangen Sie jedoch die sofortige Bereitstellung und wird der digitale Dienst vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht dafür (§ 356 BGB / § 18 FAGG). Widerruf an support@gardlio.eu vor Fristablauf.

6. Stornierung und Erstattung bei Gartenaufträgen

Da der Auftragsvertrag zwischen Kund:in und Gärtner:in besteht, werden Stornierungen, Erstattungen und Streitigkeiten über den Auftragspreis unmittelbar zwischen ihnen geregelt, nach ihrem Vertrag und dem anwendbaren Verbraucherrecht. Gardlio hält das Auftragsgeld nicht und erstattet, verweigert oder friert eine Erstattung davon daher nicht ein; wir können den Parteien helfen, über die Plattform zu kommunizieren, das Ergebnis vereinbaren jedoch die Parteien selbst.

7. Bewertungen und Inhalte

Sie dürfen Bewertungen und Inhalte veröffentlichen, an denen Sie die Rechte haben. Bewertungen müssen wahr sein und sich auf eine echte Buchung beziehen. Rechtswidrige oder AGB-widrige Inhalte können wir nach den unten stehenden Regeln entfernen.

8. Verbotene Nutzung

Keine rechtswidrigen Handlungen, kein Scraping, keine Verletzung fremder Rechte.

9. Rechtswidrige Inhalte, Meldungen und unsere Rolle als Vermittler (Digital Services Act)

Rechtswidrige Inhalte melden Sie an legal@gardlio.eu. Wir betreiben ein Melde- und Abhilfeverfahren und geben Betroffenen eine Begründung, soweit der DSA dies verlangt. Kontaktstelle für Behörden und Nutzer: legal@gardlio.eu.

10. Bedingungen für Gärtner:innen (gewerbliche Nutzer — P2B-Verordnung 2019/1150)

Wer als Gärtner:in anbietet, ist gewerblicher Nutzer. Ergänzend:

Verfügbarkeit & Klarheit (Art. 3). Diese AGB sind klar formuliert und vor sowie während der Nutzung verfügbar.
Gründe für Einschränkung, Aussetzung, Kündigung (Art. 3). Ein Gärtner-Konto können wir einschränken/aussetzen/kündigen bei: AGB-Verstoß, rechtswidrigem Verhalten, wiederholten Beschwerden, Betrug/Zahlungsrisiko oder jedem sonstigen schwerwiegenden Verstoß gegen diese AGB oder gegen geltendes Recht. Wir geben eine Begründung auf einem dauerhaften Datenträger; bei vollständiger Kündigung mit 30 Tagen Vorlauf, außer bei sofortigem Handeln aufgrund einer Rechtspflicht.
Ranking (Art. 5). Gärtner:innen werden vor allem gereiht nach: Relevanz zu Anfrage/Ort, Bewertung/Rezensionen, Reaktionsschnelligkeit/Profilvollständigkeit sowie einem aktiven Profil-Sichtbarkeits-Boost (einmalige hervorgehobene Platzierung). Hauptparameter und Gründe für ihre Gewichtung sind in der Aufzählung oben genannt.
Beschwerden & Mediation (Art. 11–12). Gardlio ist ein Klein- bzw. Kleinstunternehmen; daher gelten Art. 11–12 nicht. Ein internes Beschwerdemanagementsystem ist gesetzlich nicht erforderlich, Anliegen können jedoch jederzeit an support@gardlio.eu gerichtet werden.

11. Haftung

Vorbehaltlich Ziffer 2 und zwingenden Rechts haftet Gardlio nicht für Ausführung, Qualität oder Ergebnis der Gartenarbeit (Sache der Gärtner:in) und nicht für Streit zwischen Nutzern, wohl aber für den sorgfältigen Betrieb der Plattform.

12. Außergerichtliche Streitbeilegung (Verbraucher)

Bei ungelöster Beschwerde können Verbraucher:innen die zuständige Schlichtungsstelle anrufen — siehe Länder-Anhang und consumer-redress.ec.europa.eu. Der Gang zu Gericht bleibt unberührt.

13. Änderungen, Laufzeit, anwendbares Recht

Wir können diese AGB ändern; über wesentliche Änderungen informieren wir registrierte Nutzer und geben Gärtner:innen die von der P2B-VO verlangte Frist. Anwendbares Recht und Gerichtsstand siehe Anhang, ohne Verbrauchern den zwingenden Schutz ihres Wohnsitzstaates zu entziehen.

Länderspezifischer Anhang

🇩🇪 Deutschland

Betreiber / Impressum: DigiatPPSolutions s.r.o. (siehe Impressum-Seite) — nach DDG § 5. Siehe eigene Impressum-Seite.
Schlichtungsstelle: Universalschlichtungsstelle des Bundes, Kehl (verbraucher-schlichter.de). Teilnahme freiwillig; Gardlio ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor der Universalschlichtungsstelle nicht verpflichtet und nicht bereit, weist Verbraucher:innen aber auf diese Stelle hin.
Widerruf: §§ 312g, 355 BGB. Recht: deutsches Recht für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland.

🇦🇹 Österreich

Betreiber / Impressum: DigiatPPSolutions s.r.o. (siehe Impressum-Seite) — nach ECG § 5 und Mediengesetz. Siehe Impressum-Seite.
Schlichtungsstelle: Internet Ombudsstelle (ombudsstelle.at) für E-Commerce sowie Verbraucherschlichtung Austria. Teilnahme freiwillig.
Widerruf: FAGG. Recht: österreichisches Recht für Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich.

🇨🇿 Tschechien

Betreiber: DigiatPPSolutions s.r.o., IČO 23623632 (kein USt-Zahler) — Identifikation nach Gesetz Nr. 480/2004 Slg. Schlichtung: Tschechische Handelsinspektion (ČOI) — Teilnahme ist gesetzlich verpflichtend (Antwort binnen 15 Arbeitstagen). Widerruf: § 1837 tschech. BGB.

🇵🇱 Polen

Betreiber: DigiatPPSolutions s.r.o., tschech. IČO 23623632 — Art. 5 Gesetz v. 18.7.2002. Schlichtung: Handelsinspektion (Inspekcja Handlowa) / WIIH; Register beim UOKiK. Teilnahme freiwillig. Widerruf: Verbraucherrechtegesetz v. 30.5.2014.