Všeobecné obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 3. července 2026 · Návrh k právní kontrole — dosud neúčinné

Tento návrh vychází z právních předpisů EU a České republiky. Nejedná se o právní poradenství a před nabytím účinnosti jej musí zkontrolovat a schválit advokát.

1. Kdo jsme a co je Gardlio

Gardlio je online tržiště (zprostředkovatelská platforma) provozované společností DigiatPPSolutions s.r.o., se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Česká republika, IČO 23623632, není plátcem DPH, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, sp. zn. C 146691, jednatel Petr Procházka („Gardlio", „my"). Jsme mikropodnik.

Kontaktní údaje (identifikace poskytovatele služby informační společnosti podle § 5 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, a předsmluvní informace podle § 1811 a § 1820 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku):

Obecná podpora: support@gardlio.eu
Ochrana osobních údajů (GDPR): privacy@gardlio.eu
Právní věci, oznámení nezákonného obsahu (DSA): legal@gardlio.eu
Přístupnost: accessibility@gardlio.eu
Web: https://gardlio.eu
Telefon: neuvádíme; kontakt je zajištěn elektronicky na support@gardlio.eu

Gardlio propojuje zákazníky, kteří potřebují zahradnické práce, se samostatně výdělečnými zahradníky, kteří tyto práce nabízejí. Jsme pouze zprostředkovatel. Nejsme poskytovatelem zahradnických služeb a nejsme smluvní stranou smlouvy uzavřené mezi zákazníkem a zahradníkem. Samotnou zahradnickou službu poskytuje zahradník vlastním jménem a na vlastní odpovědnost.

2. Struktura smlouvy a rozdělení odpovědnosti

Jakmile zákazník přijme nabídku zahradníka, vzniká smlouva o poskytnutí služby přímo mezi tímto zákazníkem a tímto zahradníkem. Gardlio není a nestává se její smluvní stranou.
Gardlio poskytuje pouze platformu: vyhledávání, zasílání zpráv, nabídky, rezervace a systém hodnocení. Gardlio platbu za zahradnickou zakázku nezpracovává, nepřijímá, nedrží v úschově ani nezprostředkovává — zákazník platí zahradníkovi přímo (viz čl. 4).
Za co odpovídáme my: za provoz platformy s náležitou odbornou péčí a za správnost informací, které sami spravujeme a zveřejňujeme.
Za co odpovídá zahradník: za provedení zahradnických prací, jejich kvalitu, bezpečnost a včasnost, za odpovědnost za vady a záruky, jakož i za držení veškerých oprávnění, živnostenských oprávnění či pojištění, které daná práce vyžaduje.
Nepoužíváme plošné vyloučení odpovědnosti. V souladu s čl. 6 nařízení (EU) 2022/2065 (DSA) a se směrnicí 93/13/EHS o zneužívajících ujednáních (v ČR provedenou zejména v § 1813 a násl. občanského zákoníku) neomezujeme svou odpovědnost způsobem, který by byl vůči spotřebiteli zneužívající. Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou podle kogentních právních předpisů vyloučit nelze (zejména kogentní normy na ochranu spotřebitele podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a odpovědnost za škodu způsobenou vadou výrobku).

3. Účty a registrace

K rezervaci nebo nabízení prací je nutná registrace. Uvádějte pravdivé a úplné údaje a chraňte své přihlašovací údaje. Zahradníci musí být oprávněni práce, které nabízejí, vykonávat (zejména musí mít odpovídající živnostenské oprávnění podle zákona č. 455/1991 Sb., živnostenského zákona, tam, kde je vyžadováno). Gardlio může před zpřístupněním funkcí platformy ověřit totožnost a oprávnění uživatele.

4. Platba za zahradnickou zakázku (přímo mezi zákazníkem a zahradníkem)

Zákazník platí zahradníkovi přímo, a to způsobem, na kterém se spolu dohodnou. Gardlio platbu za zahradnickou zakázku nevybírá, nedrží, nemá v úschově, nezpracovává, nezprostředkovává ani neuvolňuje, z ceny zakázky si neúčtuje žádnou provizi ani poplatek a nikdy nemá peníze za zakázku ve své moci.
Gardlio není platební institucí ani platebním zprostředkovatelem ve vztahu k zakázce, není stranou platby a neprovádí vyplácení odměn zahradníkům, jejich ověřování totožnosti (KYC) ani opatření proti praní peněz (AML).
Cena zakázky, způsob a čas její úhrady se sjednávají mezi zákazníkem a zahradníkem a jsou součástí jejich smlouvy (čl. 2). Případné vrácení ceny zakázky se rovněž řeší přímo mezi nimi (čl. 6).
Vlastní placené služby Gardlio jsou popsány samostatně v čl. 5.

5. Právo odstoupit od vlastních placených služeb Gardlio (spotřebitelé)

Tento článek se týká výhradně vlastních placených digitálních služeb Gardlio, které Gardlio prodává na dálku — nikoli zahradnické zakázky, kterou se řídí samostatná smlouva mezi zákazníkem a zahradníkem. Vlastními placenými službami Gardlio jsou:

předplatné pro zákazníky, které zvyšuje počet zahradníků, jež může zákazník přímo kontaktovat (bezplatný tarif umožňuje 1 kontakt měsíčně; placené tarify přidávají další kontakty a prémiovou funkci rozeslání poptávky), a
zvýraznění profilu zahradníka („Zvýraznění profilu") — jednorázový nákup zajišťující zvýhodněné zobrazení přibližně na jeden měsíc (nejde o opakované předplatné).

Každá z těchto služeb je zpoplatněna samostatně a její cena je uvedena před nákupem.

Jako spotřebitel máte právo odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy o takové placené digitální službě bez udání důvodu a bez sankce (§ 1829 odst. 1 občanského zákoníku).
Pokud však výslovně požádáte o zahájení plnění (okamžité zpřístupnění digitální služby) před uplynutím lhůty pro odstoupení a současně potvrdíte, že berete na vědomí zánik práva na odstoupení, pak po úplném poskytnutí služby právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku).
Odstoupení nám oznamte jednoznačným prohlášením na support@gardlio.eu před uplynutím čtrnáctidenní lhůty; k dodržení lhůty postačí odeslat odstoupení před jejím uplynutím.

6. Zrušení a vrácení peněz u zahradnických zakázek

Protože smlouva o zakázce je uzavřena mezi zákazníkem a zahradníkem, řeší se zrušení, vrácení peněz i spory o cenu zakázky přímo mezi nimi, podle jejich smlouvy a příslušných předpisů na ochranu spotřebitele.

Podmínky zrušení, případné storno poplatky a vrácení ceny zakázky se řídí ujednáním mezi zákazníkem a zahradníkem.
Gardlio peníze za zakázku nedrží, a proto vrácení ceny zakázky nevyplácí, nezadržuje ani neblokuje; můžeme stranám pomoci komunikovat prostřednictvím platformy, výsledek si však sjednávají strany samy.

7. Hodnocení a obsah uživatelů

Můžete zveřejňovat hodnocení a obsah, k němuž máte příslušná práva. Hodnocení musí být pravdivá a vztahovat se ke skutečně uskutečněné rezervaci. Obsah, který je nezákonný nebo porušuje tyto podmínky, můžeme odstranit nebo znepřístupnit postupem podle čl. 9.

8. Zakázané jednání

Zakázány jsou zejména: jakákoli nezákonná činnost; automatizované stahování dat (scraping); a porušování práv třetích osob.

9. Nezákonný obsah, oznámení a naše role zprostředkovatele (nařízení o digitálních službách, DSA)

Gardlio je zprostředkovatelská (hostingová) služba ve smyslu nařízení (EU) 2022/2065 (DSA), které je přímo použitelné.

Oznamování a přijímání opatření (čl. 16 DSA). Nezákonný obsah či problematický inzerát můžete nahlásit na legal@gardlio.eu. Provozujeme mechanismus oznamování a přijímání opatření, jenž umožňuje podat dostatečně přesné a náležitě odůvodněné oznámení.
Odůvodnění (čl. 17 DSA). Dotčeným uživatelům poskytujeme jasné a konkrétní odůvodnění tam, kde omezíme jejich obsah nebo účet a kde to DSA vyžaduje.
Kontaktní místo (čl. 11 a 12 DSA). Jednotné kontaktní místo pro orgány i pro uživatele je legal@gardlio.eu; komunikace probíhá v češtině nebo angličtině.
Osvobození malých podniků. Jako mikropodnik jsme osvobozeni od povinností pro online platformy podle oddílu 3 DSA (čl. 20 až 28) s výjimkou čl. 24 odst. 3; obecné povinnosti náležité péče podle oddílů 1 a 2 DSA nadále dodržujeme. Dozorovým orgánem (koordinátorem digitálních služeb) je v ČR Český telekomunikační úřad (ČTÚ).

10. Podmínky pro zahradníky (podnikatelské uživatele — nařízení P2B (EU) 2019/1150)

Nabízíte-li služby jako zahradník, jste podnikatelský uživatel ve smyslu nařízení (EU) 2019/1150 (P2B). Nad rámec výše uvedeného platí:

Dostupnost a srozumitelnost podmínek (čl. 3). Tyto podmínky jsou psány jasně a srozumitelně a jsou vám snadno dostupné před uzavřením smlouvy i po celou dobu užívání Gardlio.
Omezení, pozastavení a ukončení (čl. 4). Účet zahradníka můžeme omezit, pozastavit nebo ukončit z důvodu: porušení těchto podmínek, nezákonného jednání, opakovaných oprávněných stížností zákazníků, podvodu či rizika v oblasti plateb, nebo jiného závažného porušení těchto podmínek či platného práva. V takovém případě vám poskytneme odůvodnění na trvalém nosiči; u úplného ukončení poskytnutí služeb vám dáme oznámení nejméně 30 dnů předem, nejsme-li povinni jednat okamžitě na základě právní povinnosti nebo v případě opakovaného porušování podmínek.
Řazení ve vyhledávání (čl. 5). Zahradníci jsou ve výsledcích řazeni podle těchto hlavních parametrů: relevance k dotazu a lokalitě zákazníka; hodnocení a recenze; rychlost reakce a úplnost profilu; a aktivní zvýraznění profilu (jednorázové zvýhodněné zobrazení). Placené zvýraznění profilu tedy může ovlivnit řazení a tato skutečnost je zde v souladu s čl. 5 transparentně uvedena. Hlavní parametry a důvody jejich relativní důležitosti jsou popsány výše.
Stížnosti a mediace (čl. 11 a 12). Gardlio je malý podnik / mikropodnik, a proto se na něj čl. 11 a 12 nepoužijí. Nejsme tedy ze zákona povinni provozovat interní systém vyřizování stížností ani určovat mediátory; případné problémy nám nicméně můžete kdykoli sdělit na support@gardlio.eu.

11. Odpovědnost

S výhradou článku 2 a kogentních právních předpisů Gardlio neodpovídá za provedení, kvalitu ani výsledek zahradnických prací (to je odpovědnost zahradníka) ani za spory mezi uživateli, odpovídá však za provoz platformy s náležitou odbornou péčí. Toto ustanovení nepředstavuje plošné vyloučení odpovědnosti a nedotýká se práv, která spotřebiteli náleží z kogentních norem.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

Nevyřešíme-li stížnost spotřebitele k jeho spokojenosti, může se spotřebitel obrátit na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů — viz níže uvedená příloha podle jednotlivých zemí. Přehled vnitrostátních subjektů je dostupný na consumer-redress.ec.europa.eu. Evropská platforma ODR byla k 20. červenci 2025 ukončena, proto na ni neodkazujeme. Tímto není dotčeno právo obrátit se na soud.

13. Změny, trvání a rozhodné právo

Podmínky můžeme aktualizovat; o podstatných změnách registrované uživatele předem informujeme a zahradníkům (podnikatelským uživatelům) poskytneme oznámení s výpovědní lhůtou požadované nařízením P2B. Rozhodné právo a soudní příslušnost jsou uvedeny v příloze, aniž by spotřebitelé byli zbaveni ochrany, kterou jim poskytují kogentní normy práva země jejich obvyklého bydliště.

Příloha podle jednotlivých zemí

🇨🇿 Česká republika

Provozovatel: DigiatPPSolutions s.r.o., IČO 23623632, sídlo Nové sady 988/2, 602 00 Brno, sp. zn. C 146691 u Krajského soudu v Brně (neplátce DPH), jednatel Petr Procházka — identifikace dle zákona č. 480/2004 Sb., § 1811 a § 1820 občanského zákoníku a § 31 zákona č. 455/1991 Sb. (živnostenský zákon); dozor vykonává příslušný živnostenský úřad.
Subjekt ADR: Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, coi.gov.cz. Gardlio je povinen s ČOI v rámci mimosoudního řešení sporů spolupracovat (§ 20 a násl. zákona č. 634/1992 Sb.); výsledek řízení není závazný.
Odstoupení od vlastních digitálních služeb Gardlio: 14 dnů dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku; zánik práva u plně poskytnuté digitální služby dle § 1837 písm. a) občanského zákoníku.
Rozhodné právo: české právo (zákon č. 89/2012 Sb.).

🇩🇪 Německo

Provozovatel / Impressum: DigiatPPSolutions s.r.o. (tentýž český provozovatel; údaje viz Impressum) — dle DDG § 5. Viz samostatná stránka Impressum.
Subjekt ADR: Universalschlichtungsstelle des Bundes, Kehl. Účast je dobrovolná.
Odstoupení: BGB § 312g, § 355. Rozhodné právo: německé pro spotřebitele s bydlištěm v Německu.

🇦🇹 Rakousko

Provozovatel / Impressum: DigiatPPSolutions s.r.o. (tentýž český provozovatel; údaje viz Impressum) — dle ECG § 5 a Mediengesetz. Viz stránka Impressum.
Subjekt ADR: Internet Ombudsstelle (e-commerce) a Verbraucherschlichtung Austria. Účast je dobrovolná.
Odstoupení: FAGG. Rozhodné právo: rakouské pro spotřebitele s bydlištěm v Rakousku.

🇵🇱 Polsko

Provozovatel: DigiatPPSolutions s.r.o., české IČO 23623632 (údaje viz Impressum) — identifikace dle čl. 5 zák. z 18. 7. 2002 o poskytování služeb elektronickou cestou.
Subjekt ADR: Obchodní inspekce (Inspekcja Handlowa) — příslušný krajský inspektorát (WIIH); rejstřík vede UOKiK. Účast je dobrovolná.
Odstoupení: zákon o právech spotřebitele z 30. 5. 2014. Rozhodné právo: polské pro spotřebitele s bydlištěm v Polsku.